为让用户清晰了解本平台商品发货时效、配送周期及运费标准，规范平台配送服务体系，北京海江石科技有限公司（以下简称“本平台”）特制定本《配送时效与运费规则》。本规则适用于平台全部线上订单的发货、配送、运费结算相关服务。

一、发货时效标准

1、用户支付成功、订单确认无误后，平台将在常规工作日内完成备货、打包、出库发货。

2、常规日常订单，正常情况下尽快安排发货，保证订单流转效率。

3、遇节假日、周末、大促活动、物流停运、天气灾害、货源临时紧张等特殊情况，发货时效将顺延，属于正常运营情况，平台不承担违约责任。

二、配送时效说明

1、省内城市：物流揽收后，一般1-3个工作日左右可送达。

2、省外普通地区：物流揽收后，一般3-5个工作日左右可送达。

3、偏远地区：根据物流线路不同，配送时效适当延长，具体以实际物流运输进度为准。

4、以上时效为常规参考时效，不做绝对承诺，物流中转、天气、路况、地区管控均会影响送达时间。

三、运费收取规则

1、平台商品运费标准以订单结算页面实时展示为准，根据商品重量、体积、收货地区自动核算。

2、平台不定期推出全场包邮、满额包邮等优惠活动，活动期间符合条件的订单可享受包邮权益。

3、超重、超大件、偏远地区特殊运费标准，以下单页实时公示金额为准。

四、包邮活动规则

1、满额包邮、限时包邮等活动为平台回馈用户的优惠权益，活动门槛及有效期以页面实时公示为准。

2、若用户产生全额退款、整单取消，对应包邮权益自动失效；部分退款后不满足包邮条件的，平台有权补扣对应运费。

五、售后退货运费规则

1、因商品质量问题、平台发错货、漏发、商品描述不符等平台责任导致的退货，退货运费由平台承担。

2、用户个人原因申请七天无理由退货、单纯不喜欢、不合适等个人因素售后，往返运费由用户自行承担。

3、积分兑换商品、活动赠品产生的售后运费，按平台对应专项规则执行。

六、物流延迟免责说明

因不可抗力因素（恶劣天气、交通管制、疫情管控、物流站点停运、节假日拥堵等）造成的发货延迟、配送超时、物流停滞，不属于平台违约，平台不承担赔偿责任，将尽力协助用户跟进物流进度。

七、咨询与售后

用户对发货时效、配送进度、运费疑问、物流异常等问题，可随时联系平台官方客服咨询处理。

客服电话：13178118391

公示主体：北京海江石科技有限公司

生效日期：即时公示生效

为规范本平台商品配送服务，保障用户包裹安全、准时送达，提升用户购物体验，北京海江石科技有限公司（以下简称“本平台”）根据平台运营标准，制定本《配送方式说明》。本说明适用于本平台官网、会员小程序及线上商城所有商品配送服务，用户下单即视为认可本配送规则。

一、配送服务概述

本平台针对全国合法收货区域提供标准快递配送服务，所有商品均采用正规合作物流渠道进行打包、发货与派送，全程可追踪物流信息，保障用户包裹运输安全、配送稳定。

二、主流配送方式

1、标准快递配送

平台默认采用常规快递配送服务，覆盖全国大部分省市、乡镇区域，适用于日常百货、家居用品、精品好物等绝大多数品类商品，为用户提供稳定、常规的上门派送服务。

2、普通包裹配送

针对小件商品、轻便物品、积分兑换礼品等，采用普通包裹配送方式，配送流程正规、安全可靠，满足基础配送需求。

三、配送范围说明

1、平台支持全国绝大部分可正常派送的地区配送，包含各大城市、乡镇、普通居住区。

2、部分偏远山区、物流未覆盖区域、管控区域，若物流无法正常派送，平台将第一时间联系用户沟通改址、延迟发货或协助取消订单退款。

四、打包发货标准

1、平台所有商品发货前均经过专业打包处理，根据商品特性使用纸箱、气泡膜、防护填充物等材料，防止运输途中挤压、磕碰、破损。

2、易碎、易损类商品会进行加固专项包装，最大限度降低运输损耗。

3、每单商品发货前均经过人工核验，确保商品、配件、数量与订单一致后出库。

五、物流派送规则

1、商品发货后，物流工作人员将根据收货地址进行上门派送，用户需保持电话畅通，便于快递正常联系签收。

2、部分小区、驿站、快递柜区域，快递将按照当地物流常规投放规则进行存放派送。

3、若用户暂时无法签收，可与快递员协商暂存、二次派送等方式完成收货。

六、异常配送处理

1、物流长时间停滞、无更新、丢件、错派等异常情况，用户可联系平台客服协助核查、催促物流、发起理赔处理。

2、因用户地址不详、电话无法接通、无人签收导致包裹退回、滞留的，由用户自行承担相应责任。

七、咨询联系方式

用户在配送查询、物流异常、派送问题等方面有任何疑问，可随时联系官方客服处理。

客服电话：13178118391

公示主体：北京海江石科技有限公司

生效日期：即时公示生效