用户协议

欢迎您访问和使用北京海江石科技有限公司旗下官方网站、线上商城及会员服务平台（以下统称“本平台”）。在您注册账号、登录、浏览、下单购物、使用会员功能及各项平台服务前，请您认真阅读本《用户协议》全部条款。

您的注册、登录、浏览、下单及持续使用本平台服务的行为，即表示您已充分理解、认可并自愿接受本协议全部内容，愿意受本协议约束。若您不同意任意条款，请立即停止使用本平台所有服务。

本协议由北京海江石科技有限公司（以下简称“我方/平台”）独立制定并负责解释与执行。

一、服务说明

1、本平台主要为用户提供综合百货商品展示、在线选购、订单交易、会员管理、积分权益、售后退换货、资讯公示等相关线上服务。

2、我方有权根据平台运营需要，随时优化、升级、调整平台功能，对页面布局、商品品类、服务规则进行更新调整，调整后将在平台公示，公示后即刻生效。

3、平台会尽力保障系统稳定运行，但不因网络波动、系统升级维护、第三方网络故障等不可归责于我方的原因导致的短暂无法访问、数据延迟等问题承担赔偿责任。

二、用户注册与账号规则

1、用户可自愿注册成为本平台会员，注册信息必须真实、准确、有效、完整，不得伪造、冒用他人信息。

2、账号、密码由用户自行负责保管，所有通过用户账号发生的浏览、下单、售后、修改信息等操作，均视为用户本人操作，由用户自行承担全部责任。

3、严禁用户批量注册、恶意注册、盗用他人账号、租借、售卖账号等违规行为，一经发现，平台有权限制、冻结、注销对应账号。

4、用户发现账号异常登录、异常操作时，应立即修改密码并联系平台客服处理。

三、用户行为规范

用户在使用本平台服务过程中，必须遵守国家法律法规及平台规则，不得从事以下行为：

1、利用平台进行刷单、虚假交易、恶意套利、批量囤货、恶意退换货等扰乱平台秩序的行为；

2、发布、传播、储存违法、低俗、暴力、侵权、虚假、违背公序良俗的文字、图片及信息；

3、攻击、扫描、渗透、干扰平台系统，尝试破解、篡改、窃取平台数据及用户信息；

4、恶意投诉、恶意差评、恶意维权、捏造事实损害平台声誉；

5、以商业目的爬取、复制、倒卖平台商品数据、用户信息、价格信息及平台内容；

6、其他违反法律法规、损害平台及第三方合法权益的行为。

四、交易与购物规则

1、用户在平台下单购物，即表示认可平台商品价格、活动规则、售后规则、退换货流程等相关公示条款。

2、用户应准确填写收货信息，因用户信息错误、地址不详、无人签收等个人原因造成的无法送达、包裹退回等损失，由用户自行承担。

3、平台有权对疑似虚假订单、异常订单、违规交易订单进行核查、拦截、取消订单及限制下单权限。

4、所有商品库存、价格、活动优惠均以平台实时展示为准，平台有权根据运营情况调整价格及活动政策。

五、积分与会员权益规则

1、平台为会员提供消费积分、积分兑换、会员福利等增值服务，所有权益均为平台回馈用户的优惠服务，不具备现金价值，不可折现。

2、用户若存在违规刷积分、恶意兑换、套利等行为，平台有权清零积分、收回权益、冻结账号。

3、积分有效期、获取规则、兑换规则以平台实时公示的《积分兑换说明》为准。

六、售后与退换货规则

1、平台商品退换货、售后处理流程统一按照平台公示《退换货流程》《退货退款协议》执行。

2、用户申请售后必须符合法定及平台公示售后条件，严禁恶意售后、重复售后、虚假售后。

3、售后处理结果、退款时效、运费承担标准均以平台公示规则为准。

七、隐私保护

1、平台严格保护用户个人隐私信息，用户信息的收集、使用、存储、保护均严格遵守《用户隐私条款》及国家相关法律法规。

2、用户同意在使用平台服务过程中，平台可按照合规规则收集、使用必要的个人信息用于账号核验、订单处理、售后服务及安全风控。

3、平台不会未经授权对外出售、出租、泄露用户个人信息。

八、账号注销与服务终止

1、用户可在无未完成订单、无售后纠纷、无违规记录的情况下申请账号注销。

2、账号注销后，用户所有会员权益、积分、优惠、历史记录将全部清零且无法恢复。

3、用户存在违规行为的，平台有权单方终止服务、冻结或封禁账号，且无需承担任何补偿责任。

九、免责声明

1、在法律允许的最大范围内，平台不对因用户个人操作失误、信息填写错误、账号保管不当造成的任何损失承担责任。

2、因不可抗力、网络故障、政策调整、第三方原因导致平台暂时无法正常服务的，平台不承担违约及赔偿责任。

3、平台内所有商品介绍、图文信息仅作展示参考，若存在细微展示误差，不构成虚假宣传，商品实物以收到实物为准。

十、协议更新与效力

1、我方有权根据业务发展及法律法规更新，适时修订本用户协议，修订后将在平台官网公示，公示后即刻生效。

2、用户持续使用平台服务，即视为自动接受最新版用户协议全部条款。

3、本协议部分条款若与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准，其余条款继续有效。

十一、联系与咨询渠道

用户在使用平台服务过程中如有疑问、建议、投诉及售后需求，可通过以下官方电话联系我们：

客服电话：13178118391

公示主体：北京海江石科技有限公司

生效日期：即时公示生效